728x90 반응형 연애4 고객만족 과거에는 After Service(A/S)와 유지보수로 말하던 것이 고객만족 부서라는 이상향의 말로 부서 이름을 쓴다. 대부분 품질관리와 관련된 부분이고 좋은 느낌을 주는 것도 사실인가? 난 아니라고 생각한다. 고객만족 부서에 도착한 고객들은 대부분 불만족한 상태이다. 그들이 무엇을 더 해달라는 경우가 없지 않으나 중요한 것은 고객에 제품과 서비스를 제공할 때 약속한 것의 이행이 원활하게 되도록 유지하는 부서이다. 그 이유는 쉽게 말해서 사람이 만든 것 중에 완벽한 것이란 없기 때문이다. 그래서 꼭 필요한 것이다. 이것을 연애의 상관관계로 보아도 유사하다는 생각을 합니다. 해외 영업이란 대부분의 물건이 현지 자회사 또는 지역법인, 거래선(수입상, 수입유통, SI업체, Installer 등) 다양한 업종의.. 2016. 11. 20. 해외영업과 연애에 대한 두번째 고찰 예전에 해외영업과 연애가 비슷하다는 것에 대한 글을 쓴적이 있다. 최근 배려라는 소설책을 읽으며, 모든 사람일은 사람에 따라 결정된다. 그 사람과의 관계에서 배려, 신뢰와 같은 기본들이 얼마나 중요한지 다시 생각하게 된다. 또한 그런 예의와 같은 것이 곧 상류사회의 기본이 된다고 생각한다. 시작은 연애와 같이 시작할 수 있지만, 사람의 관계에 대한 마무리와 사업에 대한 마무리도 비슷하다는 생각을 하게된다. 우리가 연애할때 무한한 시간을 같이 사랑하고 행복하게 살것 같지만, 살다보면 익숙함이 주는 불편함도 발생하기 때문이다. 비지니스도 부부와 마찬가지로 주도권을 갖았다고 생각하는 순간 한쪽 당사자가 내맘데로 하면서 문제가 발생한다. 삶과 비즈니스가 마찬가지로 이게 심해지면 분쟁이 생기고, 또 각자의 길을 .. 2014. 3. 29. 영업과 연애가 다른점을 발견하다. 출처: http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=ssalesmentor&logNo=70141783692몇일전 저녁에 우리회사 젊은 청춘이랑 식사를 하는데, 뜬끔없는 질문이 시작되었다. 회사에서 일하는 것에 대한 질문이 적은것에 대한 나의 지적질이 종종 있기는 하다. 자신이 당면한 문제의 답을 얻는 협의의 질문이 아니라 "why"에 대한 좋은 질문을 통해서 나도 생각을 해보기 때문이다. 사실 그 경험과정에서 모르는 것을 물어보는 것은 당연하다고 생각하고 배우는 과정이라고 생각한다. 그런데 연애질문이라뉘...아마도 내가 영업과 연애의 방법은 유사하다고 말해서인듯하다. 내가 자주 비슷하다고 하고 또 자기들도 유사한 생각이 들었던가 세뇌됬던가 그런듯하다. 문제는 사람들은 연애에.. 2013. 7. 5. 해외영업과 연애질의 유사점 젊은 후배사원일하면서 업무와 상황이해를 빨리하기 위해서 비유하기 시작했는데, 내맘데로 해석하면 얼추 다 비슷하다고 우긴다. 그래서 기업소설들에 보면 주인공이 난봉꾼들이 만은가보다. 하여튼 연애잘하는 사람이 영업잘한다는 보장은 못한다. 하지만 영업잘하는 사람은 연애잘할 자질이 있다. 연애잘하는 것과 난봉꾼은 인격의 문제니 논외로 한다. 1) 상대방을 찾아라 - 시장조사를 해서, 해당 지역시장에서 괜찮은 평판을 갖고 있는 업체를 조사기관, 네트워크를 통해서 찾는다. 내가 필요한걸 다 갖고 있는 고객은 드물다. 막연히 찾기보단 좋아하는 연애인과 비슷하거나 또는 머리속에 이상형을 상상한다. 인맥, 혈연, 우연등을 통해 유사한 대상을 찾는다. 내가 priority를 둔 조건을 만족시키는 상대방은 대개 내게 관심이.. 2012. 5. 10. 이전 1 다음 728x90 반응형
